Платежи, принятые через ЮKassa, можно вернуть несколькими способами:


1. Из личного кабинета ЮKassa

Можно делать полные и частичные возвраты со страницы Платежи или полностью возвращать до 12 платежей за раз — со страницы Возвраты.

Подробная инструкция


2. По платёжному поручению

Нужно отправить поручение в банк, который обслуживает вашу организацию. Банк перечислит нужную сумму на специальный счёт для возвратов в ЮKassa, и мы вернём деньги покупателю.

Подробная инструкция


3. Автоматически по API

Если вы подключены по API ЮKassa — следуйте инструкции
Если по HTTP-протоколу — используйте интерфейс управления заказами


4. Напрямую покупателю: наличными, на банковскую карту или другим удобным способом

Совершённые не больше трёх лет назад платежи со статусом «Оплачен» или «Частично возвращён». Платежи, совершённые электронными сертификатами МИР, можно вернуть, но только по API.

Возврат оплаты можно получить через банковский терминал у администратора, при условии представления чека и банковской карты, которой оплачена услуга

Возврат может быть осуществлён на расчётный счёт.
Комиссия за возврат не удерживается, при этом банк удерживает комиссию только за сам платёж.